Obchodné podmienky

• Dodávateľ: FITSTUFF s.r.o., Vysoká 1936/8, 915 01 Nové Mesto nad Váhom
• IČO: 53 707 541, DIČ: 2121474608, IČ DPH: SK2121474608
• zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41736/R
• e-mail: info@fitstuff.sk, telefón: +421 940 789 546, +421 915 461 851

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti FITSTUFF s.r.o. ako dodávateľa pri predaji, dodávke, montáži, uvedení do prevádzky, servise a pozáručnom servise fitness zariadení, strojov, príslušenstva, náhradných dielov a súvisiacich tovarov a služieb podnikateľom a právnickým osobám konajúcim v rámci podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.

1.2. Zákazníkom podľa týchto VOP je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti. Tieto VOP nie sú určené na spotrebiteľské zmluvy.

1.3. Zmluva, potvrdená objednávka, akceptovaná cenová ponuka, technická špecifikácia, servisná objednávka alebo protokol môžu obsahovať osobitné dojednania. Osobitné písomné dojednanie má prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom sa od nich výslovne odchyľuje. Požiadavka zákazníka uvedená v preberacom alebo servisnom protokole mení zmluvné podmienky iba po výslovnom písomnom odsúhlasení osobou oprávnenou konať za FITSTUFF s.r.o. v danej veci.

1.4. Pri rozpore dokumentov má prednosť neskoršia písomná dohoda strán, následne individuálna zmluva, potvrdená objednávka, akceptovaná cenová ponuka, dohodnutá technická alebo servisná špecifikácia a napokon tieto VOP. Odchýlky v objednávke zákazníka oproti ponuke platia len po výslovnom písomnom prijatí zo strany FITSTUFF s.r.o.

1.5. Obchodné alebo nákupné podmienky zákazníka sa neuplatnia, ak ich FITSTUFF s.r.o. výslovne písomne neprijme. Samotné prijatie objednávky, začatie rokovania alebo neodmietnutie samo osebe neznamená súhlas s takými podmienkami.

2.1. „Objednávka“ je návrh zákazníka na uzatvorenie zmluvy alebo na poskytnutie konkrétneho tovaru či služby obsahujúci údaje potrebné na identifikáciu plnenia, zákazníka, miesta dodania alebo výkonu a fakturácie.

2.2. „Zariadenie“ je fitness stroj, jeho príslušenstvo, náhradný diel alebo iný predmet plnenia uvedený v objednávke, zmluve alebo ponuke.

2.3. „Montáž“ zahŕňa iba úkony výslovne uvedené v objednávke alebo ponuke, najmä zostavenie, nastavenie, kotvenie, základnú kontrolu a prípadné uvedenie zariadenia do prevádzky.

2.4. „Servis“ je diagnostika, oprava, údržba, výmena dielu, nastavenie, výjazd technika alebo iný servisný zásah v dohodnutom rozsahu. „Výjazd“ zahŕňa cestu technika na miesto určené zákazníkom a späť, ak nie je dohodnuté inak.

2.5. „Cenník“ je servisný alebo iný cenník FITSTUFF s.r.o. poskytnutý alebo sprístupnený zákazníkovi pred objednaním príslušného tovaru alebo služby. Použije sa verzia označená v ponuke alebo objednávke, prípadne verzia platná v čase objednania príslušného plnenia.

2.6. „Zmluva“ je zmluva uzatvorená medzi FITSTUFF s.r.o. a zákazníkom, ktorej obsah môže tvoriť zmluva, potvrdená objednávka, ponuka, technická špecifikácia, servisná objednávka a tieto VOP.

2.7. „Písomná forma“ zahŕňa aj elektronickú komunikáciu, najmä e-mail, ak z nej možno identifikovať odosielateľa a obsah právneho úkonu.

3.1. Objednávka má obsahovať najmä identifikáciu zákazníka, presný opis zariadenia, tovaru alebo služby, miesto dodania alebo výkonu, kontaktnú osobu, požadovaný termín a fakturačné údaje. FITSTUFF s.r.o. môže požadovať aj údaje potrebné na overenie oprávnenia konať a platobnej spoľahlivosti.

3.2. Cenová ponuka je návrhom na uzatvorenie zmluvy iba v rozsahu a počas platnosti v nej uvedenej. Ak platnosť nie je uvedená, môže FITSTUFF s.r.o. ponuku pred jej prijatím odvolať, ak právne predpisy alebo samotná ponuka neurčujú inak.

3.3. Zmluva vzniká prijatím platnej cenovej ponuky FITSTUFF s.r.o. zákazníkom bez výhrad alebo doručením písomného či elektronického potvrdenia objednávky zo strany FITSTUFF s.r.o. zákazníkovi, najmä prostredníctvom e-mailu. Za písomné alebo elektronické prijatie sa považuje aj e-mailové potvrdenie zaslané z e-mailovej adresy FITSTUFF s.r.o. alebo oprávnenej osoby konajúcej za FITSTUFF s.r.o., z ktorého vyplýva súhlas s objednávkou alebo cenovou ponukou. Ak prijatie ponuky alebo objednávka obsahuje odchýlky, zmeny alebo doplnenia oproti ponuke FITSTUFF s.r.o., vyžaduje sa ich výslovné písomné alebo elektronické odsúhlasenie zo strany FITSTUFF s.r.o. E-mailové odsúhlasenie musí byť zaslané z e-mailovej adresy FITSTUFF s.r.o. alebo oprávnenej osoby konajúcej za FITSTUFF s.r.o. a musí z neho byť zrejmé, že FITSTUFF s.r.o. konkrétnu odchýlku, zmenu alebo doplnenie schvaľuje. Automatické potvrdenie doručenia objednávky, automatická odpoveď alebo oznámenie o prijatí objednávky do informačného systému samo osebe neznamená uzatvorenie zmluvy ani prijatie objednávky.

3.4. Pred potvrdením objednávky môže FITSTUFF s.r.o. požadovať zálohu, platbu vopred, doplnenie údajov, technické upresnenie, súčinnosť alebo inú primeranú platobnú istotu. Ak zákazník požadovanú súčinnosť neposkytne v určenej lehote, FITSTUFF s.r.o. nemusí objednávku potvrdiť alebo môže navrhnúť nový termín, rozsah a cenu.

3.5. Zariadenie sa dodáva podľa špecifikácie uvedenej v potvrdenej objednávke, zmluve alebo cenovej ponuke. Fotografie, vizualizácie, farby, rozmery, hlučnosť a výkonnostné údaje v katalógoch alebo na webovom sídle majú informačný charakter, ak nie sú výslovne označené ako záväzné.

3.6. Bežné výrobné tolerancie a odchýlky materiálu, farby, povrchovej úpravy, hlučnosti alebo rozmerov, ktoré nemajú podstatný vplyv na funkciu a bezpečné používanie zariadenia, sa nepovažujú za vadu.

3.7. Ak výrobca zmení model, komponent alebo technické riešenie, prípadne sa pôvodné riešenie stane nedostupným, môže FITSTUFF s.r.o. dodať technicky alebo funkčne rovnocenné riešenie, ak tým nedôjde k podstatnému zníženiu dohodnutej funkcie alebo bezpečnosti. Pri podstatnej zmene zákazníka primerane informuje a strany postupujú podľa zmluvy a príslušných právnych predpisov.

4.1. Cena je uvedená v zmluve, potvrdenej objednávke alebo cenovej ponuke. Ak nie je uvedené inak, cena nezahŕňa DPH, dopravu, vykládku, výnos, montáž, uvedenie do prevádzky, cestovné, kilometrovné, mýto, parkovné, čakanie, skladné, diagnostiku, náhradné diely ani iné služby a náklady, ktoré nie sú v ponuke výslovne zahrnuté.

4.2. K cene sa pripočíta DPH a iné zákonné odvody v sadzbe platnej podľa príslušných právnych predpisov ku dňu vzniku daňovej povinnosti. Zmena sadzby alebo vznik novej zákonnej povinnosti po uzatvorení zmluvy sa zohľadní v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

4.3. FITSTUFF s.r.o. môže od zákazníka požadovať zálohu alebo platbu vopred vo výške uvedenej v ponuke, potvrdení objednávky alebo zmluve. Do prijatia dohodnutej zálohy nemusí začať výrobu, objednávať tovar, rezervovať termín ani vykonať servis.

4.4. Cena je splatná v lehote dohodnutej v zmluve, potvrdenej objednávke alebo akceptovanej cenovej ponuke. Ak lehota nebola dohodnutá, faktúra je splatná do 7 kalendárnych dní od jej doručenia zákazníkovi. Úhradou sa rozumie pripísanie príslušnej sumy na účet FITSTUFF s.r.o., ak sa strany písomne nedohodnú inak.

4.5. Pri omeškaní zákazníka je FITSTUFF s.r.o. oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a náhradu nákladov spojených s uplatnením a vymáhaním pohľadávky v rozsahu podľa príslušného právneho režimu.

5.1. Dodacia lehota začína plynúť po uzatvorení zmluvy, prijatí dohodnutej zálohy a poskytnutí všetkých údajov a súčinností potrebných na plnenie, ak zmluva neurčuje inak.

5.2. Dodacia lehota alebo lehota na vykonanie služby je predpokladaná a spravidla trvá 8 až 12 týždňov. Začína plynúť až dňom, keď sú súčasne splnené všetky podmienky podľa bodu 5.1, najmä keď bola uzatvorená zmluva, prijatá dohodnutá záloha a zákazník poskytol všetky údaje, podklady a inú súčinnosť potrebnú na riadne plnenie. Uvedená lehota nepredstavuje záväzný termín dodania, ak nebola ako záväzná výslovne označená v zmluve, potvrdenej objednávke, akceptovanej cenovej ponuke alebo v inom písomnom či elektronickom dojednaní FITSTUFF s.r.o. so zákazníkom. FITSTUFF s.r.o. je oprávnená dodať zariadenie, jeho časť alebo vykonať službu po častiach, a to aj v samostatných termínoch, ak to povaha plnenia umožňuje. Čiastkové plnenie sa považuje za riadne plnenie v rozsahu, v akom bolo vykonané. Dodacia lehota alebo lehota na vykonanie služby sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého zákazník neposkytuje potrebnú súčinnosť, je v omeškaní s úhradou, požaduje zmenu alebo doplnenie plnenia, neposkytne pripravené miesto alebo inak spôsobí prekážku na svojej strane. O rovnaký čas sa lehota predlžuje aj o primeraný čas potrebný na obnovenie plnenia alebo na zabezpečenie náhradného postupu.

5.3. Lehoty sa primerane predlžujú o čas trvania prekážky a primeraný čas na obnovenie činnosti, ak plneniu bráni okolnosť na strane zákazníka, neposkytnutie súčinnosti, zmena požiadaviek zákazníka alebo prekážka mimo primeranej kontroly FITSTUFF s.r.o.

5.4. Zákazník je povinný zariadenie prevziať v dohodnutom čase a zabezpečiť oprávnenú kontaktnú osobu. Pri prevzatí skontroluje zjavné poškodenie a rozsah plnenia a svoje výhrady uvedie v preberacom alebo servisnom protokole.

5.5. Prechod nebezpečenstva škody, vlastníckeho práva a zodpovednosti za prevzaté zariadenie sa riadi zmluvou a príslušnými právnymi predpismi. Ak zákazník odmietne prevzatie alebo je v omeškaní s prevzatím, nastávajú účinky spojené s omeškaním v rozsahu dovolenom príslušným právnym režimom.

5.6. Ak zákazník zariadenie bez dôvodu neprevezme alebo neposkytne potrebnú súčinnosť, môže FITSTUFF s.r.o. po primeranom upozornení zariadenie uskladniť na náklady a riziko zákazníka, ak je to vzhľadom na povahu zariadenia možné. Zákazník uhradí dohodnuté alebo preukázané skladné, opakovanú dopravu, manipuláciu a ďalšie nevyhnutné náklady. Neoprávnené odmietnutie alebo neprevzatie zariadenia zákazníkom samo osebe nezrušuje zmluvu ani nezbavuje zákazníka povinnosti zaplatiť cenu podľa dohodnutých platobných podmienok.

6.1. Rozsah dopravy, vykládky, výnosu, montáže, kotvenia a uvedenia do prevádzky musí byť uvedený v zmluve, potvrdenej objednávke alebo cenovej ponuke. Ak nie je písomne alebo elektronicky dohodnuté inak, tieto úkony nie sú zahrnuté v cene zariadenia.

6.2. Ak nie je písomne alebo elektronicky dohodnuté inak, zákazník hradí podľa ponuky, cenníka alebo preukázaných nevyhnutných nákladov najmä dopravu, kilometrovné, mýto, parkovné, čakanie, vykládku, manipuláciu, výnos, montáž, kotvenie, spotrebný materiál, opakovaný výjazd, skladné a náklady spôsobené neposkytnutím súčinnosti alebo nepripravenosťou miesta.

6.3. Náklady a sadzby podľa bodu 6.2. a za ďalšie úkony sa určujú podľa cenovej ponuky, objednávky, zmluvy alebo cenníka FITSTUFF s.r.o., s ktorým bol zákazník oboznámený alebo ktorý mu bol sprístupnený pred objednaním príslušného plnenia. Ak počas plnenia vzniknú nevyhnutné a objektívne odôvodnené náklady, ktorých vznik alebo rozsah nebolo možné pri uzatvorení zmluvy rozumne predvídať, je FITSTUFF s.r.o. oprávnená požadovať ich úhradu v primeranej a preukázanej výške. FITSTUFF s.r.o. o ich vzniku a predpokladanej výške informuje zákazníka bez zbytočného odkladu, ak to vzhľadom na okolnosti zásahu možno rozumne požadovať.

6.4. Stavebné práce, elektroinštalačné práce, úpravy rozvodov, úpravy alebo spevnenie podkladu potrebné na bezpečné kotvenie, použitie zdvíhacej techniky a vynášanie nad rámec bežnej manipulácie nie sú zahrnuté v cene, ak nie sú výslovne uvedené v objednávke alebo ponuke.

6.5. FITSTUFF s.r.o. môže montáž alebo uvedenie do prevádzky odmietnuť, prerušiť alebo odložiť, ak priestor, podlaha, elektrická prípojka, prístup, bezpečnostné podmienky alebo iné okolnosti nezodpovedajú požiadavkám výrobcu, technickej špecifikácii alebo bezpečnému výkonu práce.

7.1. Zákazník zabezpečí, aby bolo miesto dodania alebo výkonu prístupné, vypratané, bezpečné a pripravené na manipuláciu so zariadením. Pred dodaním overí najmä rozmery vstupov, dverí, výťahov a schodísk, nosnosť podláh, možnosti parkovania, elektrickú inštaláciu a ďalšie podmienky potrebné na bezpečné vykonanie plnenia.

7.2. Zákazník zabezpečí prítomnosť oprávnenej kontaktnej osoby, ktorá môže prevziať zariadenie, potvrdiť rozsah prác, poskytnúť pokyny a oznámiť zjavné poškodenie alebo inú výhradu.

7.3. Zákazník poskytne včas všetky technické údaje, dokumentáciu, prístupy, povolenia a inú súčinnosť potrebnú na plnenie. Ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, zodpovedá za náklady a časové dôsledky, ktoré tým preukázateľne vzniknú.

7.4. Zákazník je povinný používať zariadenie podľa návodu výrobcu, bezpečnostných pokynov, určeného účelu a dohodnutých prevádzkových podmienok. Zabezpečí, aby zariadenie používali iba poučené osoby a aby na ňom neboli vykonávané neautorizované zásahy.

7.5. Zákazník vykonáva čistenie, mazanie, kontrolu spojov, dotiahnutie, kalibráciu a inú údržbu v rozsahu uvedenom výrobcom alebo v servisnom pláne. Pri zjavnej poruche, poškodení, neobvyklom hluku, zápachu, prehrievaní alebo inom bezpečnostnom riziku zariadenie odstaví a oznámi okolnosť bez zbytočného odkladu.

8.1. Montáž, nastavenie, uvedenie do prevádzky a servis sa vykonávajú iba v rozsahu dohodnutom v objednávke, ponuke, servisnej objednávke alebo inom písomnom potvrdení.

8.2. Po ukončení montáže alebo servisu môže FITSTUFF s.r.o. vyhotoviť preberací alebo servisný protokol. Zákazník je povinný skontrolovať stav zariadenia, základnú funkčnosť a rozsah vykonaných prác a uviesť zistené výhrady v protokole.

8.3. Ak zákazník odmietne podpísať protokol bez uvedenia konkrétneho dôvodu, môže FITSTUFF s.r.o. túto skutočnosť zaznamenať jednostranne v servisnom zázname. Bezdôvodné odmietnutie podpisu protokolu samo osebe neodkladá splatnosť ceny za riadne poskytnuté plnenie, ak sa strany výslovne nedohodli inak. Podpis protokolu nemá vplyv na práva z vád, ktoré nebolo možné pri odovzdaní rozpoznať, ani na iné práva podľa zmluvy a príslušných právnych predpisov.

8.4. FITSTUFF s.r.o. môže pri oprave alebo výmene použiť nový, repasovaný alebo technicky rovnocenný diel, ak jeho použitím nedôjde k zníženiu bezpečnosti, funkčnosti ani úžitkových vlastností zariadenia.

9.1. FITSTUFF s.r.o. zodpovedá za to, že dodané zariadenie alebo vykonaná služba zodpovedá dohodnutému predmetu, rozsahu a účelu plnenia a má vlastnosti výslovne uvedené v zmluve, potvrdenej objednávke, cenovej ponuke, technickej špecifikácii alebo inom dokumente tvoriacom súčasť zmluvy. Rozsah a trvanie zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa typu zmluvy, povahy plnenia, povahy vady a príslušných právnych predpisov.

9.2. Zákazník je povinný zariadenie po dodaní alebo vykonaní služby prezrieť v rozsahu primeranom povahe plnenia a zistené vady oznámiť bez zbytočného odkladu, v lehotách a spôsobom ustanoveným zmluvou alebo príslušnými právnymi predpismi.

9.3. Oznámenie vady má obsahovať najmä identifikáciu zákazníka a zariadenia, číslo objednávky alebo faktúry, opis prejavu vady, dátum jej zistenia, fotografie alebo video podľa možnosti a požadovaný spôsob kontaktu. Zákazník poskytne primeranú súčinnosť pri posúdení vady.

9.4. FITSTUFF s.r.o. môže požadovať doplňujúce informácie, vykonať diagnostiku na diaľku, dohodnúť pristavenie zariadenia, výjazd technika alebo odoslanie dielu do servisného strediska. Zákazník umožní bezpečný prístup k zariadeniu a do preskúmania vady ho chráni pred ďalším poškodením.

9.5. Ak sa vada potvrdí a FITSTUFF s.r.o. za ňu zodpovedá, odstráni ju opravou, výmenou alebo iným primeraným spôsobom podľa povahy vady, zmluvy a príslušného právneho režimu. Rozsah bezplatnej práce a náhradných dielov, ako aj pravidlá pre dopravu a výjazd pri záručnom servise, sa riadia článkom 10. Lehotu odstránenia určí FITSTUFF s.r.o. primerane podľa technickej náročnosti, dostupnosti dielov a potrebnej súčinnosti zákazníka.

9.6. Ak sa po diagnostike ukáže, že nejde o vadu, za ktorú FITSTUFF s.r.o. zodpovedá, alebo nejde o vadu krytú výslovne poskytnutou zárukou za akosť, nejde o bezplatný záručný servis. Zákazník hradí prácu, diagnostiku, dopravu, výjazd, náhradné diely a ďalšie náklady podľa článku 12, cenníka alebo vopred oznámených podmienok.

9.7. FITSTUFF s.r.o. nezodpovedá za vady a poškodenia v rozsahu, v akom boli spôsobené najmä nesprávnou montážou vykonanou inou osobou než FITSTUFF s.r.o., používaním zariadenia v rozpore s návodom výrobcu alebo dohodnutým účelom, preťažením zariadenia, zanedbanou údržbou, neoprávnenou úpravou, použitím neoriginálneho dielu, mechanickým poškodením, nevhodnou elektroinštaláciou, pôsobením vlhkosti, koróziou alebo inou príčinou na strane zákazníka.

Rozsah záručného servisu

10.1. Ak FITSTUFF s.r.o. výslovne poskytla na dodané zariadenie záruku za akosť, záručný servis zahŕňa bezplatné vykonanie práce a dodanie náhradných dielov nevyhnutných na odstránenie vady krytej touto zárukou. Rovnaký rozsah bezplatnej opravy sa uplatní aj pri odstraňovaní vady, za ktorú FITSTUFF s.r.o. zodpovedá podľa zmluvy.

10.2. Záručný servis sa vykonáva spôsobom, ktorý FITSTUFF s.r.o. považuje s ohľadom na povahu vady za primeraný, najmä opravou, výmenou vadného náhradného dielu alebo iným technicky vhodným postupom. Spôsob odstránenia vady môže zohľadňovať dostupnosť náhradných dielov, technické riešenie zariadenia a pokyny výrobcu.

Doprava a výjazd servisného technika

10.3. Bezplatnosť práce a náhradných dielov podľa bodu 10.1 tohto článku nezahŕňa dopravu ani náklady spojené s výjazdom servisného technika k zákazníkovi, pokiaľ sa FITSTUFF s.r.o. v konkrétnej zmluve, cenovej ponuke, servisnom protokole alebo záručnom liste výslovne písomne nezaviaže inak.

10.4. Zákazník je preto povinný pri záručnom servise uhradiť najmä náklady na dopravu, kilometrovné, čas strávený na ceste, mýto, parkovné, manipulačné náklady a ďalšie preukázateľné náklady súvisiace s výjazdom servisného technika. Tieto náklady sa účtujú podľa aktuálneho cenníka FITSTUFF s.r.o. alebo podľa ceny vopred oznámenej zákazníkovi. Ak príslušná sadzba nie je uvedená v cenníku, účtuje sa primeraná a preukázateľná výška skutočne vzniknutých nákladov.

10.5. Ak sa strany dohodnú, že zákazník dopraví zariadenie alebo jeho vadnú časť do servisného miesta FITSTUFF s.r.o., dopravu do servisného miesta a späť zabezpečuje a znáša zákazník, pokiaľ sa písomne nedohodlo inak. Zákazník je povinný zariadenie odovzdať spôsobom, ktorý zabráni jeho ďalšiemu poškodeniu.

Oznámenie vady a súčinnosť zákazníka

10.6. Zákazník je povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení a uviesť najmä označenie zariadenia, výrobné alebo evidenčné číslo, opis vady, okolnosti jej prejavenia a rozsah doterajšieho používania zariadenia.

10.7. Zákazník je povinný umožniť FITSTUFF s.r.o. vykonanie obhliadky, diagnostiky a servisného zásahu, zabezpečiť prístup k zariadeniu, vhodné pracovné podmienky a potrebnú súčinnosť. Zákazník zodpovedá za to, že zariadenie bude v čase dohodnutého zásahu dostupné a pripravené na servis.

10.8. Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, zariadenie nebude prístupné alebo servisný zásah nebude možné vykonať z dôvodov na strane zákazníka, FITSTUFF s.r.o. je oprávnená účtovať dopravu, výjazd, čas čakania, márne vynaložené náklady a náklady opakovaného výjazdu podľa cenníka alebo v preukázanej a primeranej výške.

Diagnostika a nekrytá vada

10.9. FITSTUFF s.r.o. vykoná po oznámení vady posúdenie a podľa potreby diagnostiku zariadenia. Samotné oznámenie vady nezakladá automatický nárok na bezplatný záručný servis.

10.10. Ak sa diagnostikou zistí, že nejde o vadu krytú zárukou za akosť alebo o vadu, za ktorú FITSTUFF s.r.o. zodpovedá, nejde o bezplatný záručný servis. V takom prípade je zákazník povinný uhradiť cenu práce, diagnostiky, dopravy, výjazdu, náhradných dielov, spotrebného materiálu a ostatných súvisiacich nákladov podľa bodu 9.6 a článku 12 týchto VOP.

10.11. Za nekrytú vadu sa považuje najmä vada alebo poškodenie spôsobené bežným opotrebením alebo spotrebovaním spotrebných súčastí, nesprávnym alebo preťaženým používaním, nedodržaním návodu na obsluhu alebo údržbu, neodbornou montážou, nevhodným priestorom alebo elektrickou inštaláciou, zásahom tretej osoby, použitím neoriginálnych dielov, mechanickým poškodením, vyššou mocou alebo inou príčinou na strane zákazníka, ak z príslušného právneho režimu alebo dohody strán nevyplýva inak.

11.1. FITSTUFF s.r.o. poskytuje zákazníkovi pri dodávke zariadenia podľa týchto VOP dobrovoľnú záruku za akosť v trvaní 12 (dvanásť) mesiacov, ak zmluva, cenová ponuka, potvrdenie objednávky alebo záručný list neurčuje inú záručnú dobu. Ak sa na konkrétnu súčasť zariadenia vzťahuje osobitná záručná doba podľa bodu 11.3 alebo 11.4, uplatní sa táto osobitná záručná doba. Rozsah záručného servisu sa riadi článkom 10, ak príslušný zmluvný dokument neurčuje inak. Záruka za akosť je samostatná od zákonnej zodpovednosti za vady.

11.2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia zariadenia zákazníkom, prípadne dňom podpísania preberacieho protokolu, ak sa zariadenie dodáva alebo uvádza do prevádzky prostredníctvom FITSTUFF s.r.o.

11.3. Pre silové stroje platia tieto osobitné záručné doby:

11.4. Pre kardio stroje platia tieto osobitné záručné doby:

Záruka na rám kardio stroja sa vzťahuje iba na jeho zváranú nosnú konštrukciu a nevzťahuje sa na odnímateľné súčasti.

11.5. Osobitná záručná doba podľa bodu 11.3 alebo 11.4 sa vzťahuje iba na príslušnú súčasť zariadenia a nepredlžuje záručnú dobu ostatných súčastí ani celého zariadenia. Rozsah záručného servisu vrátane práce, náhradných dielov, dopravy a výjazdu sa riadi článkom 10.

11.6. Záručné krytie sa v rozsahu dovolenom príslušným právnym režimom nevzťahuje na bežné opotrebenie alebo spotrebovanie spotrebných súčastí ani na vady alebo poškodenia spôsobené najmä:

• a) nesprávnou alebo neodbornou montážou vykonanou inou osobou než FITSTUFF s.r.o.;
• b) používaním zariadenia v rozpore s návodom výrobcu, určeným účelom alebo dohodnutými prevádzkovými podmienkami;
• c) preťažením zariadenia;
• d) nevhodnými podmienkami prostredia alebo nevhodnou elektroinštaláciou;
• e) neoprávneným zásahom tretej osoby alebo použitím neoriginálneho dielu;
• f) mechanickým poškodením, pôsobením vlhkosti alebo korózie;
• g) nedodržaním povinností týkajúcich sa údržby alebo návodu výrobcu;
• h) vyššou mocou alebo inou príčinou na strane zákazníka.

Uplynutie príslušnej záručnej doby samo osebe nevylučuje práva zákazníka zo zákonnej zodpovednosti za vady, ak príslušný právny režim neurčuje inak.

12.1. Pozáručný alebo nezáručný servis je samostatnou platenou službou objednanou zákazníkom. Pred začatím zásahu FITSTUFF s.r.o. oznámi alebo sprístupní zákazníkovi cenu, hodinovú sadzbu, sadzbu za výjazd, spôsob výpočtu dopravy, diagnostiky a náhradných dielov podľa cenníka, ak sa strany nedohodli inak.

12.2. Pri pozáručnom alebo nezáručnom servise je FITSTUFF s.r.o. oprávnený účtovať najmä čas práce technika, minimálny účtovaný čas, výjazd alebo cestovné, kilometrovné, mýto, parkovné, diagnostiku, čakanie, náhradné diely, spotrebný materiál, dopravu zariadenia alebo dielu a opakovaný zásah spôsobený neposkytnutím súčinnosti zákazníka.

12.3. Ak sa počas diagnostiky ukáže, že oprava presahuje dohodnutý rozsah alebo cenový limit, FITSTUFF s.r.o. si pred vykonaním prác nad tento rozsah alebo limit vyžiada súhlas zákazníka. Ak zákazník súhlas neposkytne, uhradí objednanú diagnostiku, dovtedy vykonané dohodnuté práce a súvisiace náklady podľa vopred oznámených cenových podmienok.

12.4. Pri márnom výjazde alebo čakaní z dôvodov na strane zákazníka môže FITSTUFF s.r.o. účtovať príslušné položky podľa cenníka alebo preukázané náklady. FITSTUFF s.r.o. môže servis odmietnuť alebo prerušiť, ak by bol nebezpečný, technicky neúčelný alebo v rozpore s pokynmi výrobcu.

13.1. Ak je zákazník v omeškaní s platbou, neposkytne potrebnú súčinnosť, neoprávnene odmietne prevziať zariadenie alebo sa jeho majetkové pomery podstatne zhoršia, môže FITSTUFF s.r.o. po upozornení pozastaviť dodávku, montáž alebo servis, požadovať platbu vopred alebo primeranú istotu a posunúť termíny o dobu trvania prekážky.

13.2. Za podstatné porušenie zmluvy zo strany zákazníka sa považuje najmä:

• a) podstatné omeškanie zákazníka s úhradou ceny, zálohy alebo inej splatnej peňažnej povinnosti. Za podstatné omeškanie sa považuje najmä omeškanie trvajúce dlhšie ako 15 kalendárnych dní po dni splatnosti alebo opakované omeškanie zákazníka s úhradou splatných platieb. Za opakované omeškanie sa považuje najmenej druhé omeškanie zákazníka s úhradou počas trvania zmluvného vzťahu, bez ohľadu na to, či ide o rovnakú alebo inú splatnú peňažnú povinnosť;
• b) opakované neposkytnutie súčinnosti potrebnej na dodanie zariadenia, jeho montáž alebo vykonanie servisu;
• c) opakované neoprávnené neprevzatie zariadenia;
• d) opakované odmietnutie umožniť dodanie, montáž alebo servis v dohodnutom termíne; alebo
• e) porušenie inej povinnosti vyplývajúcej zo zmluvy, objednávky, cenovej ponuky, technickej špecifikácie alebo týchto VOP, ak zákazník týmto porušením vzhľadom na jeho povahu, trvanie alebo následky podstatne sťaží alebo znemožní riadne plnenie zmluvy zo strany FITSTUFF s.r.o., ohrozí dosiahnutie účelu zmluvy alebo spôsobí FITSTUFF s.r.o. podstatnú škodu či vznik nevyhnutných nákladov v podstatnom rozsahu.

FITSTUFF s.r.o. je oprávnená poskytnúť zákazníkovi dodatočnú lehotu v trvaní 7 kalendárnych dní na splnenie povinnosti alebo odstránenie porušenia písomnou alebo elektronickou výzvou. Ak zákazník porušenie v určenej dodatočnej lehote neodstráni, FITSTUFF s.r.o. je oprávnená od zmluvy odstúpiť.

Ak zákazník poruší zmluvu podstatným spôsobom, FITSTUFF s.r.o. je oprávnená od zmluvy odstúpiť písomným oznámením doručeným zákazníkovi. Odstúpenie možno doručiť aj elektronicky na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v zmluve, objednávke, cenovej ponuke alebo v doterajšej komunikácii medzi zmluvnými stranami, ak takýto spôsob komunikácie zmluva pripúšťa alebo ho zmluvné strany bežne používajú. Odstúpením od zmluvy zmluva zaniká, a to doručením oznámenia o odstúpení zákazníkovi, ak v oznámení o odstúpení alebo v zmluve nie je uvedený neskorší deň účinnosti odstúpenia. Odstúpením nie sú dotknuté nároky FITSTUFF s.r.o. na náhradu škody, úhradu zmluvnej pokuty, úrokov z omeškania, nákladov vynaložených do dňa odstúpenia ani iné nároky, ktoré podľa svojej povahy majú trvať aj po zániku zmluvy.

Zákazník je povinný uhradiť FITSTUFF s.r.o. cenu za plnenia, ktoré boli do účinnosti odstúpenia riadne poskytnuté, ako aj účelne vynaložené náklady, ktoré FITSTUFF s.r.o. v súvislosti s plnením zmluvy preukázateľne vynaložila, najmä náklady na dopravu, výrobu, obstaranie, prípravu, montáž, demontáž, skladovanie, servis alebo zabezpečenie špeciálneho zariadenia či materiálu. Tým nie je dotknutá povinnosť zmluvných strán vydať si plnenia, na ktoré sa podľa účinkov odstúpenia od zmluvy vzťahuje povinnosť vrátenia.

13.3. FITSTUFF s.r.o. môže pri podstatnom porušení požadovať okamžitú úhradu splatných pohľadávok a v rozsahu dovolenom právnym režimom aj úhradu pohľadávok, ktorých splatnosť by inak nastala neskôr.

13.4. Pri ukončení zmluvy z dôvodov na strane zákazníka je zákazník povinný uhradiť cenu dodaného zariadenia a vykonaných služieb, náklady na objednané alebo rozpracované plnenie, dopravu, demontáž, vrátenie, skladné a inú preukázanú škodu alebo primerané náklady v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Pri konečnom vysporiadaní sa zohľadnia prijaté zálohy a ostatné platby, prípadné vrátenie plnení a ušetrené náklady. Rovnaké náklady alebo škodu nemožno účtovať opakovane pod rôznymi položkami.

13.5. Zmluvná pokuta alebo storno poplatok sa uplatní iba vtedy, ak bol samostatne a dostatočne určito dohodnutý pre konkrétnu povinnosť, je primeraný povahe porušenia a jeho uplatnenie je prípustné podľa príslušných právnych predpisov.

14.1. Vlastnícke právo k dodanému zariadeniu prechádza na zákazníka až úplným zaplatením ceny príslušného zariadenia vrátane všetkých jej dohodnutých častí, splátok, príslušenstva a nákladov, ktoré súvisia s dodaním, montážou alebo uvedením zariadenia do prevádzky.

14.2. Do nadobudnutia vlastníckeho práva je zákazník oprávnený zariadenie používať iba obvyklým spôsobom, v súlade s jeho účelom, návodom na použitie a dohodnutými podmienkami. Zákazník nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu FITSTUFF s.r.o. zariadenie založiť, previesť na tretiu osobu, prenajať, vypožičať, odstrániť z miesta dodania alebo s ním inak nakladať spôsobom, ktorým by mohlo dôjsť k ohrozeniu alebo obmedzeniu vlastníckeho práva FITSTUFF s.r.o.

14.3. Zákazník je do nadobudnutia vlastníckeho práva povinný zariadenie riadne opatrovať, chrániť ho pred poškodením, zničením, stratou, odcudzením a zásahom tretej osoby. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu informovať FITSTUFF s.r.o. o každej skutočnosti, ktorá môže ohroziť alebo obmedziť jej vlastnícke právo k zariadeniu, najmä o výkone alebo hrozbe výkonu práv tretej osoby k zariadeniu.

14.4. Ak je zákazník v omeškaní s úhradou ceny zariadenia, zálohy alebo ktorejkoľvek dohodnutej splátky dlhšie ako 15 kalendárnych dní po dni splatnosti, FITSTUFF s.r.o. je oprávnená písomnou alebo elektronickou výzvou vyzvať zákazníka na úhradu dlžnej sumy a poskytnúť mu dodatočnú lehotu v trvaní 7 kalendárnych dní odo dňa doručenia výzvy. Ak zákazník dlžnú sumu v dodatočnej lehote neuhradí v plnom rozsahu, FITSTUFF s.r.o. je oprávnená od príslušnej zmluvy odstúpiť a požadovať vydanie zariadenia, ktorého je FITSTUFF s.r.o. vlastníkom.

14.5. Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je zákazník povinný zariadenie bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote určenej v oznámení o odstúpení, vydať FITSTUFF s.r.o. a umožniť jeho prevzatie, bezpečnú demontáž a odvoz. Zákazník je povinný poskytnúť FITSTUFF s.r.o. a jej povereným osobám potrebnú súčinnosť a vo vopred oznámenom termíne im umožniť prístup do priestorov, v ktorých sa zariadenie nachádza, a to v rozsahu nevyhnutnom na jeho identifikáciu, demontáž, prevzatie a odvoz.

14.6. Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté nároky FITSTUFF s.r.o. na úhradu ceny alebo jej časti za plnenia, ktoré podľa povahy veci nemožno vrátiť, nároky na úroky z omeškania, náhradu škody, náhradu nákladov spojených s dodaním, demontážou, odvozom alebo uskladnením zariadenia ani iné nároky, ktoré podľa svojej povahy trvajú aj po odstúpení od zmluvy. Tým nie sú dotknuté ostatné práva FITSTUFF s.r.o. podľa článku 13 týchto VOP.

15.1. FITSTUFF s.r.o. nahrádza škodu v rozsahu a za podmienok vyplývajúcich zo zmluvy a príslušného právneho režimu.

15.2. Ak je to právne prípustné, FITSTUFF s.r.o. nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, prerušenie prevádzky, stratu tržieb alebo stratu dát, ak sa FITSTUFF s.r.o. v konkrétnej zmluve výslovne nezaviazala na ich náhradu. Toto obmedzenie sa neuplatní v rozsahu, v ktorom ho právne predpisy nepripúšťajú.

15.3. VOP nikdy nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť za škodu na zdraví, za úmyselné konanie ani za iné prípady, v ktorých zákon obmedzenie alebo vylúčenie zodpovednosti nepripúšťa. Pri hrubej nedbanlivosti sa zachovávajú zákonné limity a pravidlá príslušného právneho režimu.

15.4. Zákazník je povinný prijať primerané opatrenia na odvrátenie alebo zmenšenie škody, riadne zálohovať údaje a bezodkladne oznámiť okolnosti, ktoré môžu škodu spôsobiť alebo zväčšiť. Porušenie tejto povinnosti môže mať vplyv na rozsah náhrady v zákonom dovolenom rozsahu.

16.1. Omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťou mimo primeranej kontroly FITSTUFF s.r.o., najmä výpadkom dodávok, nedostatkom komponentov, rozhodnutím orgánu verejnej moci, štrajkom, haváriou, výpadkom energie, prírodnou udalosťou, epidémiou, kybernetickým incidentom alebo vojnovou udalosťou, zakladá právo na primerané predĺženie lehoty. Ak sa prekážka stane trvalou alebo plnenie objektívne nemožným, strany postupujú podľa zmluvy a príslušných právnych predpisov.

16.2. Zákazník aj FITSTUFF s.r.o. zachovajú dôvernosť o obchodných, cenových, technických, servisných a organizačných informáciách získaných v súvislosti so zmluvou, ktoré nie sú verejne známe. Povinnosť sa nevzťahuje na informácie verejne dostupné, oprávnene získané od tretej osoby alebo sprístupnené na základe zákona či požiadavky orgánu verejnej moci.

16.3. FITSTUFF s.r.o. spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy, objednávku, servis, reklamáciu, účtovníctvo a ochranu svojich práv. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sa poskytujú v samostatnom dokumente; tieto VOP nenahrádzajú úplné informačné zásady podľa príslušných právnych predpisov.

16.4. Postúpenie práv alebo povinností zákazníka zo zmluvy na tretiu osobu podlieha predchádzajúcemu písomnému súhlasu FITSTUFF s.r.o., ak príslušné právne predpisy alebo zmluva neurčujú inak. FITSTUFF s.r.o. môže postúpiť pohľadávku alebo previesť zmluvu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

16.5. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa obsahom, účelom a právnymi účinkami čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu a je prípustné podľa príslušného právneho režimu.

16.6. FITSTUFF s.r.o. môže VOP meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorené zmluvy sa zmena použije iba v rozsahu dovolenom zmluvou a právnymi predpismi; inak sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia konkrétnej zmluvy.

16.7. Oznámenia sa doručujú na poslednú písomne oznámenú e-mailovú alebo poštovú adresu zmluvnej strany. Účinky doručenia sa posudzujú podľa dohody zmluvných strán a príslušných právnych predpisov.

17.1. Zmluvné vzťahy medzi FITSTUFF s.r.o. a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalších právnych predpisov podľa povahy konkrétnej zmluvy.

17.2. Zmluvné strany sa pokúsia spor najskôr vyriešiť rokovaním a písomnou výzvou alebo reklamáciou. Tým nie je dotknuté právo ktorejkoľvek strany uplatniť nárok na príslušnom súde.

17.3. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory vzniknuté zo zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane sporov týkajúcich sa jej platnosti, výkladu, plnenia, porušenia alebo zániku, bude prejednávať a rozhodovať miestne príslušný súd podľa sídla FITSTUFF s.r.o. zapísaného v príslušnom registri v čase začatia konania, ak právne predpisy pripúšťajú dohodu o miestnej príslušnosti súdu. Vecná príslušnosť súdu sa určuje podľa príslušných ustanovení procesného práva.

18.1. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy, ak na ne zmluva, potvrdená objednávka alebo cenová ponuka odkazuje a zákazník s nimi bol oboznámený alebo mu boli sprístupnené spôsobom umožňujúcim ich uchovanie a reprodukciu.

18.2. Zákazník akceptáciou zmluvy, potvrdením objednávky alebo cenovej ponuky potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP a že ich akceptuje v rozsahu, v akom sa stali súčasťou zmluvy.

18.3. Prílohou alebo súčasťou konkrétnej zmluvy môže byť cenová ponuka, servisný cenník, technická špecifikácia, montážny protokol, servisný protokol, záručný list alebo iný dokument. Jeho obsah musí byť zákazníkovi sprístupnený najneskôr v čase, keď sa stáva súčasťou zmluvy.

18.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 9. novembra 2026.